12月13日中午，多名网友反映“西安阎良区润天路热力管道发生爆管”。当日16时许，阎良区教育局一名工作人员称，热力管道爆管，有学生放学路过被烫伤。16时许，阎良区政府新闻科一杨姓工作人员告诉新京报记者，事件致8名学生和1名家长受伤。

一名附近商户称，事发中午12点左右，热水漫上路面，产生大面积蒸汽。“气大的都看不清路面，都是热气，挺长的。” 她还称，她听到店铺外面有120救护车来过，此外，目前，路面上的水已不多。另一名周边商户称，因热力管道漏水了，有3名学生在其店铺旁烫伤。“挺严重的，路上都是热水，街道弥漫热气。”她称，事发中午放学时间，当时3名学生脚上受伤，在其店铺旁休息，后来家长过来用车将学生载走。